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STRATEGy

CUSTOMER ENGAGEMENT – Die Roadmap zum loyalen Kunden

Pharmamarketing hat eigene Regeln und jedes Medikament hat spezifische Ansprüche und Zielgruppen. Wir kennen die Wirkung der verschiedenen Marketingtools und stimmen den Mix exakt auf Ihre Produkte ab.

  • OTC oder RX? 
  • Verschreibung durch Allgemeinmediziner oder Spezialisten?
  • Originalsubstanz oder Generics? 
  • Rote, gelbe, grüne oder No Box? 
  • Launch oder Mature Product? 

CONTENT UND CHANNEL

Wir planen und setzen für Sie Kampagnen um, die klare Ziele verfolgen: Die Zauberworte dabei lauten „Content“ und „Channel“: Welche Inhalte sind für wen relevant? Über welchen Kanal erreiche ich welche Zielgruppe am besten? Und in welcher Situation ist ein Arzt für welchen Content empfänglich?

Kampagnen mit klaren Zielen

Kommunikationskampagnen müssen klaren Zielsetzungen folgen und messbar sein. Wir überprüfen mit Ihnen die Wirkung der einzelnen Maßnahmen, um diese laufend zu verbessern.

  • Welche Tools sind am besten zur Erfolgsmessung geeignet?
  • Haben wir Ihre Ziele erreicht?
  • Wie setzen wir die gewonnen Informationen richtig ein und wie können wir Ihren Implementationsplan optimieren?

Begeben Sie sich mit uns auf Customer Journey

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PROJECT- & PROCESS MANAGEMENT

NUTZEN SIE UNSER PROZESS - KNOWHOW

Unsere Projektmanagerinnen und Projektmanager planen, koordinieren, dokumentieren und kontrollieren die Umsetzung des Briefings bzw. der vereinbarten Leistungsbeschreibung. Als Schnittstelle zwischen Ihnen und unseren Produktivteams sorgen sie für einen reibungslosen Prozessverlauf, bringen aktiv Verbesserungsvorschläge ein und organisieren Feedback durch unsere Medical Experts.
Wir packen sperrige Prozesse in runde Workflows, die Ihre Ressourcen spürbar entlasten. Um die Projektdauer zu verkürzen, optimieren wir unsere internen Prozesse kontinuierlich, systematisch und geplant, um sicherzustellen, dass trotz Verkürzung der Durchlaufzeiten die Qualität erhalten bleibt.

READY TO USE

Unser gut aufeinander abgestimmtes Team und die direkten Informationswege erlauben es uns, schnell auf Veränderungen zu reagieren. Durch unsere Expertise können wir zudem tief in Ihre Prozesse einsteigen und komplexe Abwicklungen übernehmen, die über das typische Projektmanagement hinausgehen – zum Beispiel neben der Erstellung einer Kommunikationsunterlage auch die Abwicklung des gesamten Approval-Prozesses inklusive Feedback-Handling innerhalb oder außerhalb Veeva PromoMat. Das fertige, gelieferte Produkt ist dann „ready-to-use“.

OUTPUT READY-TO-USE

VEEVA

NUTZEN SIE DAS VOLLE POTENZIAL VON VEEVA

Als Full Service Content Partner beherrschen wir sowohl die Erstellung von VEEVA-Unterlagen als auch die VEEVA-Prozesse innerhalb von PromoMat, Digital Asset Management, Digital Publishing oder Brand Portal Management.
Wir erstellen VEEVA-Instrumente für Ihren Außendienst, in dem von Ihnen gewünschten Umfang (von Grund auf oder nur als VEEVA-Codierung einer bestehenden Unterlage).

FACHGERECHTE REFERENZIERUNG
  • Veeva E-Detailer/CLM
  • Veeva Approved E-Mail
  • Veeva Engage Meeting

Unser medizinisches und beratendes Team besteht aus VEEVA-zertifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die unsere Healthcare-Kunden nicht nur bei der Erstellung, sondern über den gesamten VEEVA-Prozess hindurch (Upload, Referenzierung, der Überprüfung, der Genehmigung und in der Verwaltung digitaler Inhalte) unterstützen.

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Medical content

die healthcare agency

Unsere Medical Experts – von der erfahrenen Pharmamanagerin bis zum Universitätsprofessor – erstellen präzise, medizinische Inhalte für Ihre Kommunikationsmittel. Entweder von Grund auf neu, als Lokalisierung einer globalen Kampagne oder als inhaltliches Update einer älteren Unterlage.

Relevante Inhalte sind die Basis jeder erfolgreichen Customer Engagement Strategie. Sie kennen Ihre Zielgruppe – wir sprechen deren Sprache. Mit dem Marketing Knowhow und unserem medizinischen Fachwissen, das wir in den letzten 25 Jahren kontinuierlich entwickelt haben, können wir die Bedürfnisse von Allgemeinmedizinern, Spezialisten und Key Option Leadern exakt differenzieren und adressieren.

KEINE AUSSAGE OHNE REFERENZEN

Wir erarbeiten auch die mühsamen Kleinigkeiten, ohne die es kein Approval gibt: Abkürzungen, Referenzlisten, PromoMats-Referenzierungen, Studienzusammenfassungen etc. Wir machen Pharmamarketing, das weiter geht und zu Ende gedacht ist.

SOLANGE ES ZIELGRUPPEN RELEVANT IST,
IST CONTENT KING

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CREATIVE & DESIGN

Selbstverständlich konzipieren und erstellen wir auch impact-starke Kampagnen.
Auszeichnungen unterstreichen unsere diesbezügliche Expertise.
Weil es am Ende aber immer um den langfristigen wirtschaftlichen Erfolg geht, denken wir jedes Design von Beginn an mit einer möglichen „Multichannel-Nutzung“. Denn ein nur für Print konzipiertes Sujet ist schwer in die digitale Welt transportierbar und ohne „digital“ gibt es keine funktionierende, integrierte Kommunikation auf allen Kanälen.

Gutes Aussehen allein reicht nicht

Ein pharmazeutisches Kommunikations-Tool braucht nicht nur ein gutes Design – es muss auch einer Vielzahl an Compliance- und Regulatory - Anforderungen entsprechen.
Als Spezialist für die Healthcare - Industrie kennen wir sie (fast) alle.

MEDICAL KNOWHOW INKLUSIVE

Unsere Kreativabteilung wird durch ein Team an Spezialisten für Pharmamarketing unterstützt. Damit emotionale Bilder und Claims auch verwendbar sind und mit den richtigen Botschaften als auch Referenzen belegt werden. Wenn Sie möchten, übernimmt unser Team für Sie auch die Referenzierung in PromoMats, das Hochladen der richtigen Studien inklusive.

KREATIVITÄT NACH ALLEN REGELN DER COMPLIANCE

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AUDIO & FILM

IM STUDIO ODER ON LOCATION

Beim Thema Gesundheit kommt es auf Vertrauen an und auf Sicherheit. Unser vollausgestattetes Film- und Tonstudio gibt uns die Sicherheit, Ihre Projekte schnell und nach höchsten Qualitätsstandards umzusetzen.
Wir verfügen über eine eigene „Arztpraxis“, Speaker-Pults und Sitzlandschaften für Round Tables, eine fix installierte Greenscreen-Technik, ein räumlich getrenntes Tonstudio und über viel Platz für Ihre Ideen.

FILM, INTERVIEW, PODCAST UND WEBINAR

Auch für Live-Übertragungen, Webinare und Hybrid-Veranstaltungen sind wir bestens gerüstet.
Wir besuchen und interviewen Ihre Referentinnen und Referenten auch gerne in ihrer eigenen Praxis.

Storytelling und Story-marketing

Eine Kommunikationsmaßnahme muss nicht nur gefallen, sondern auch die gewünschte Wirkung erzielen. Ein Film, der funktioniert erzählt eine Geschichte und zieht den Betrachter mit gekonnt eingesetzten Visuellen und Phonetischen Elementen in den zu vermittelnden Content. Wir nehmen uns Zeit für Sie. Der Unterschied, wird Sie überzeugen. Dafür stehen wir mit unserer Healthcare-Expertise.

  • Ton ist mehr als ein eine Smartphone-Aufnahme.
  • Beleuchtung ist mehr als eine Videoleuchte.
  • Film ist mehr als ein Youtube Video.

GESEHENES GEHÖRT VERSTANDEN

3D-ANIMATION

KOMPLEXE PROZESSE VERSTÄNDLICH ERKLÄRT

3D-Animationen bieten eine Vielzahl an Möglichkeiten, komplexe medizinische Prozesse einfach und gut visualisiert für Ihre Zielgruppe aufzubereiten.
Um Zeit und Ressourcen zu optimieren, planen wir bei 3D-Projekten schon im Vorfeld eine crossmediale Nutzung. Die von uns erstellten Animationen funktionieren „Multichannel“ – also auf allen für Ihr Ziel relevanten Kommunikationskanälen.

EINE FÜR ALLE

So kann z.B. eine Mode of Action Visualisierung mehrfach genutzt werden:

  • als Animation in einem VEEVA e-Detailer
  • als Implementierung in Filmproduktionen
  • als Basis für einzelne Bilder in Printmaterialien

WIR MACHEN’S EINFACH

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WEB & SOCIAL MEDIA

Der erste Eindruck zählt

Für viele Menschen ist die Website der erste Kontakt zu einer Marke. Wir helfen Ihnen, den richtigen Eindruck zu erwecken und Ihre Kommunikationsziele zu erreichen. Mittels abgestimmter Strategie, relevantem Content, modernster Technologie und überzeugendem Design.

Um Ihnen von Beginn an nicht nur den Look, sondern auch das Feel Ihrer neuen Webseite nahe zu bringen, bedienen wir uns interaktiver Präsentationsmöglichkeiten wie Adobe XD und Figma.

Social Media im Healthcare-Bereich folgt im wahrsten Sinn des Wortes eigenen Gesetzen – die wir bestens kennen und können.Wir übernehmen für Sie sämtliche Social Media Aktivitäten, von der Planung über die Erstellung bis zur Durchführung und Analyse der einzelnen Maßnahmen. Durch die Wahl des richtigen Mix optimieren wir die Ergebnisse und sorgen für einen ganzheitlich überzeugenden Auftritt.

ENDZIEL IST NICHT DIE ONLINEPRÄSENZ,
SONDERN DIE CONVERSION RATE.

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THE BLOC

EINE GLOBALE AGENTUR? NEIN, DANKE!

ABER GLOBALES WISSEN AUF LOKALER EBENE?

Das klingt spannend! Und genau das können wir Ihnen als Mitglied von THE BLOC PARTNERS bieten:

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SERRO GMBH

Parkstraße 7/5

2340 Mödling

office@serro.at

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